교환/반품 신청이 가능한 시점 

 - 제품 수령 후 7일 이내의 미개봉 제품에 한해 교환/반품이 가능합니다. 

교환/반품 신청 시 유의사항 

 - 교환/반품 전 반드시 1:1게시판 또는 고객센터를 통한 상호협의가 필요합니다. 사전 논의 없이 제품을 임의 반송하여 제품의 손상, 멸실 등이 발생할 경우 환불이 불가능합니다. 

 - 개인의 체질에 따라 울렁거림, 더부룩함 등의 증상들이 발생할 수 있으며, 이는 환불/교환/보상 등의 사유가 될 수 없습니다. 구매 시 상세 페이지 내의 원재료를 반드시 확인해주시기 바랍니다. 

 - 부작용 사유로 인한 반품 접수 시, 병원 진단서를 함께 제출해주셔야 합니다. 

 - 일부 상품은 프로모션, 이벤트 등의 진행으로 가격이 변동될 수 있으며, 이는 환불/교환/보상 등의 사유가 될 수 없습니다. 

 - 세트 상품 부분 반품의 경우, 세트로 구매하여 할인이 적용된 상품이므로 고객 단순 변심으로 인한 반품 시, 포장이 훼손된 제품을 단품 가격으로 책정하여 초기 결제한 금액에서 차감한 후 환불을 진행합니다. 

교환/반품이 가능한 경우
 - 변심 또는 주문 실수 (상품 수령일로부터 7일 이내 개봉되지 않은 경우에만 가능)
 - 상품 하자로 인한 교환 시 (그 사실을 안 날로부터 30일 이내 / 고객 사용상의 부주의로 발생한 하자가 아닌, 상품 자체의 하자인 경우에만 가능 / 필요 시, 별도의 증빙서류 첨부)
 - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우
 - 오배송으로 인한 교환

 교환/반품이 불가능한 경우
 - 아미노트리 공식 판매처를 통해 구입한 상품이 아닌 경우 (구입 내역 또는 주문자명이 확인되지 않는 경우)
 - 상품을 개봉하였거나 섭취한 사용한 경우 (상품 가치가 상실된 경우)
 - 고객 사용상의 부주의로 상품이 파손되거나 하자가 생긴 경우

 - 부작용 사유로 인한 반품 시 수령일로부터 2주가 경과하거나 자사로 진단서가 제출되지 않은 경우
 - 수령 후 7일이 지난 경우
 - 기타 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우

 교환 반품 시 택배비
- 상품 하자 또는 오배송으로 인한 교환 시 : 택배비 아미노트리 부담
- 변심 또는 주문실수로 교환 시 : 택배비 고객 부담 (왕복 택배비 6,000원)
  (제품의 효능, 효과로 인한 교환/반품은 고객변심에 해당합니다.)
- 교환 시 : 편도 배송료 3,000원
- 반품 시 : 왕복 배송료 6,000원 

- 부분환불 시 : 반품 배송료 3,000원 

환불 소요 기간 

1. 배송 전 환불 요청 시 

 - 카드 결제 취소 : 자동 취소 처리 (카드사에 따라 3~7 영업일 소요) 

 - 무통장입금 / 실시간 계좌이체 / 가상계좌 취소 등 : 주문 취소 접수 후 취소 요청 시 기재하신 고객님의 계좌로 환불 (1~3일 소요) 

2. 배송 후 환불 요청 시 

 - 반품 상품을 회수하여 상태를 확인 후 진행됩니다. 

 - 카드 결제 취소 : 반품 상품 회수 완료 후 취소 처리 (회수 완료일로부터 3~7 영업일 소요) 

 - 무통장입금 / 실시간 계좌이체 / 가상계좌 취소 등 : 반품 상품 회수 완료 후, 취소 요청 시 기재하신 고객님의 계좌로 환불 (회수 완료일로부터 1~3일 소요)

 - 회수된 상품의 포장이 훼손되거나 상품 가치를 상실한 경우, 환불 예정 금액에서 차감 후 환불이 진행됩니다. 

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

 - 아미노트리몰의 기본 배송료는 3,000원이며, 20,000원 이상 구매 시 무료배송입니다. 

 - 제주도, 도서산간, 오지 일부 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 

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 - 주문접수 마감 시간은 평일 오후 1시이며, 마감 시간 전까지 입금확인이 완료된 주문건에 한해 당일 오후 출고 처리됩니다. (주말, 공휴일 제외) 

 - 배송은 발송 이후 평균 1~5일 영업일이 소요됩니다. 단, 지역별/천재지변 등의 발생으로 인해 변동이 있을 수 있습니다. 

※ 주문상태가 "배송준비중" 일 경우 주소변경, 주문취소 요청은 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 배송처리가 된 이후 주문변경 및 취소시 왕복 택배비 6,000원이 발생될 수 있습니다.